UTM na Hotmart e na Kiwify: por que vai no link do checkout
Atualizado em pela equipe do UTM Builder, na Limner.
Porque quem registra a venda é o checkout, não a sua página de vendas. Se o botão de compra aponta para um link fixo, a pessoa chega ao checkout sem nenhum parâmetro, e a origem da venda se perde, mesmo com a UTM certinha na página anterior.
O que a Hotmart diz
Para página de vendas própria, como um WordPress, a ajuda da Hotmart explica que acessar a página por um anúncio com UTM não garante o repasse dessas informações. Para a origem ser lida, o cliente precisa clicar no botão que leva ao checkout usando um link oficial já carregado com os parâmetros UTM.
Outros pontos da mesma página:
- O ponto de interrogação entra uma vez só. Se o link já tem parâmetro, como
?checkoutMode=10, a UTM entra com&. Mais de um?corrompe a URL, anula o rastreamento e atrapalha a chegada ao checkout. - Macros de plataforma, como
{{campaign.name}}, podem ser usadas, desde que não gerem caracteres especiais que quebrem a URL. - Os parâmetros UTM estruturados não são repassados no webhook. A alternativa indicada é o parâmetro
xcod.
Para ver a origem por transação, a Hotmart recomenda complementar com os parâmetros próprios src e sck.
O que a Kiwify diz
A Kiwify aceita src, sck, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, s1, s2 e s3 na URL do checkout e guarda as informações em cookie para a compra. Para o rastreamento funcionar a partir da sua página de vendas, a URL dela precisa estar cadastrada nos links do produto. Afiliado adiciona &src= direto no link dele, sem ponto de interrogação.
Como resolver na prática
- Link de anúncio direto para o checkout: monte a URL do checkout com a UTM e confira se há um
?só. - Anúncio para a página de vendas: os botões de compra precisam repassar os parâmetros que chegaram na página. Isso se faz com um script na página que copia a query da URL atual para os links de checkout. A Eduzz, por exemplo, documenta esse script como obrigatório.
- Teste com uma compra de verdade ou o modo de teste da plataforma e confira se a origem aparece no relatório de vendas.
E o GA4?
O GA4 da sua página de vendas lê a UTM normalmente. O que não chega sozinho é a venda: o checkout fica no domínio da plataforma. Por isso o número de vendas por campanha no GA4 e na plataforma raramente bate, e o relatório da plataforma é a fonte para a venda.