UTM com maiúscula, acento ou espaço: por que o GA4 divide em várias linhas

Publicado em 10 de outubro de 2026 pela equipe do UTM Builder, na Limner.

Para o GA4, Facebook, facebook e FB são três origens diferentes, e cada uma vira uma linha no relatório. As regras de canal, por outro lado, não diferenciam maiúsculas: as três versões podem cair no mesmo canal e continuar separadas em Origem/mídia. Acento e espaço mudam o texto do valor e o jeito como ele viaja na URL.

A dimensão diferencia, o canal não

A ajuda do Google sobre criadores de URL diz que os valores dos parâmetros diferenciam maiúsculas de minúsculas: utm_source=google é diferente de utm_source=Google. A mesma página cita "Meta" e "meta" como valores diferentes e recomenda usar minúsculas como prática padrão.

Já a página do grupo de canais padrão diz que as definições de canal não diferenciam maiúsculas. Na prática:

• utm_medium=Email e utm_medium=email caem os dois no canal E-mail, mas aparecem em duas linhas quando você abre Origem/mídia da sessão.
• facebook e fb estão na lista de origens sociais que o Google publica. Com utm_medium=social, os dois vão para Redes sociais orgânicas, e você soma na mão para saber quanto o Facebook trouxe.
• FB e fb são o mesmo valor para a regra de canal e dois valores para a dimensão de origem.

Por isso o relatório de canais pode parecer certo enquanto o de campanha está picado. Olhar só o canal esconde o problema.

Acento, espaço, + e &

• Acento. verão e verao são textos diferentes. A ajuda do Google dá o exemplo de "LiquidaçãoDePrimavera" e "Liquidação_de_Primavera", tratados como valores distintos. Na URL, a letra acentuada viaja codificada em UTF-8: ã vira %C3%A3.
• Espaço. Não vai cru na URL. Vira %20 ou +, conforme a ferramenta que montou o link. O URLSearchParams do navegador lê o + como espaço, então um + que deveria ser literal chega como espaço do outro lado.
• &. Na URL, o & separa um parâmetro do outro. Uma campanha escrita pais&filhos sem codificação termina em pais, e filhos vira um parâmetro solto.
• Codificação dupla. Quando um valor já codificado passa de novo pelo codificador, o % vira %25. Ver%C3%A3o vira Ver%25C3%25A3o, e depois de decodificado uma vez ainda sobra %C3%A3 no lugar da letra.

A armadilha da ajuda em português

A página Grupo de canais padrão em português mostra alguns valores de regra traduzidos. Abrindo a mesma página em inglês, o valor é outro:

A página em português traz no rodapé o aviso de que pode ter conteúdo traduzido com tecnologia de IA e de que essas traduções podem conter erros. Nenhuma das duas versões diz qual texto o GA4 aplica. Até confirmar na sua propriedade, escreva os valores como estão na versão em inglês, sem acento, e confira o canal no simulador antes de subir a campanha. utm_medium=afiliados e utm_medium=áudio são justamente os valores com risco de terminar em Não atribuído.

Como padronizar

• Tudo em minúsculas, sem acento e sem espaço, com hífen entre as palavras: promo-verao-maes.
• Uma lista fechada de origens e mídias, escrita uma vez e usada por todo o time. A convenção de nomes guarda essa lista.
• Gere o link numa ferramenta que codifica o valor, em vez de colar texto à mão, e codifique uma vez só.
• Com parâmetro dinâmico, o nome da campanha na plataforma vira o valor da UTM. A própria ajuda do Google usa utm_campaign={{campaign.name}} como exemplo. Padronize o nome lá também.

E o que já entrou diferente?

Para o relatório de canais, um grupo de canais personalizado junta as variantes, e o Google diz que ele funciona de maneira retroativa. A propriedade padrão comporta 2 grupos personalizados, a 360 comporta 5, e criar exige papel de editor ou superior. Para origem e campanha, a junção fica no relatório: agrupe as variantes num painel ou numa planilha a partir da exportação do GA4.