utm_medium para e-mail, influenciador e afiliado: qual cai no canal certo
Publicado em pela equipe do UTM Builder, na Limner.
Use email para e-mail e newsletter, affiliate para afiliado, sms para SMS e push para notificação. São valores que as regras do grupo de canais padrão do GA4 reconhecem. Influenciador não tem canal próprio: quem decide é a origem e se o post é pago.
A tabela
| Situação | utm_source | utm_medium | Canal no GA4 |
|---|---|---|---|
| E-mail marketing | nome da ferramenta | email | |
| Newsletter | newsletter | email | |
| Afiliado | nome do afiliado ou da rede | affiliate | Afiliados |
| SMS | nome da ferramenta | sms | SMS |
| Push de app ou de navegador | nome da ferramenta | push | Notificações push para dispositivos móveis |
| Influenciador, post orgânico | instagram | social ou influencer | Redes sociais orgânicas |
| Influenciador, post impulsionado ou anúncio | instagram | paid-social | Redes sociais pagas |
O que está por trás de cada linha, segundo a página do grupo de canais padrão:
- E-mail: origem ou mídia igual a
email,e-mail,e_mailoue mail. - Afiliados: mídia igual a
affiliate. Escreva no singular e em inglês. - SMS: origem ou mídia exatamente
sms. - Push: mídia que termina com
push(pusheweb-pushservem), mídia que contémmobileounotification, ou origem exatamentefirebase. - Redes sociais orgânicas: origem numa lista de sites sociais do Google, ou mídia
social,social-network,social-media,sm,social networkousocial media. - Redes sociais pagas: origem na lista de sites sociais e mídia que casa com
^(.*cp.*|ppc|retargeting|paid.*)$.
As regras não diferenciam maiúsculas, mas o relatório sim. Escreva tudo em minúsculas. E cuidado com a ajuda em português, que mostra afiliados e notificação onde a versão em inglês mostra affiliate e notification. O guia sobre maiúscula, acento e espaço mostra a comparação.
Por que newsletter e influencer caem em Não atribuído
Não existe regra de canal para a mídia newsletter nem para influencer. Com uma delas, o GA4 só encontra canal se a origem casar com alguma regra. Se não casar, a visita vai para Não atribuído.
utm_source=rd-station&utm_medium=newsletter: nenhuma regra serve. Não atribuído.utm_source=newsletter&utm_medium=email: a mídia casa com E-mail. A newsletter continua identificável pela origem.utm_source=maria-silva&utm_medium=influencer: nem a origem nem a mídia casam. Não atribuído.utm_source=instagram&utm_medium=influencer:instagramestá na lista de origens sociais do Google einfluencernão é mídia paga. Redes sociais orgânicas.
O último formato é o mais útil para influenciador. No grupo padrão, a visita cai no canal social. Num grupo de canais personalizado, você cria o canal Influenciadores com a condição mídia exatamente influencer e separa esse tráfego do seu orgânico. O nome do criador vai em utm_content ou utm_campaign. Se o criador é pago por comissão e você trata como afiliado, use affiliate com o nome dele na origem.
Cupom e link medem coisas diferentes. A UTM registra quem clicou; o cupom aparece só no pedido. Para cruzar os dois, dê a cada criador um cupom e um link com o mesmo nome.
UTM automática da ferramenta de e-mail
Algumas ferramentas acrescentam UTM sozinhas. No Mailchimp, a opção Rastreamento de link do Google Analytics é marcada em cada e-mail. Nos fluxos de automação, dá para editar os parâmetros de cada e-mail em Modificar parâmetros UTM, e a ajuda pede que nenhum campo fique em branco. O e-mail de boas-vindas único não aceita esse rastreamento. O título que vai para o Google Analytics combina o título do e-mail com a data.
A ajuda do Mailchimp não lista os valores padrão de origem e mídia. Para qualquer ferramenta, faça duas checagens num envio de teste:
- Abra o link do e-mail e leia a URL final. Se você também pôs UTM à mão, veja se não ficaram dois
utm_source. - Confirme que a mídia gravada é
email. Se a ferramenta usa outro valor, edite nela ou desligue o recurso e use a sua UTM.