Qual utm_medium usar para WhatsApp, QR code e impresso

Atualizado em 8 de outubro de 2026 pela equipe do UTM Builder, na Limner.

Nenhum valor de utm_medium faz o GA4 mostrar um canal chamado WhatsApp ou Impresso. O grupo de canais padrão não tem essas categorias e não pode ser editado. A escolha é entre encaixar num canal que já existe ou criar o seu.

O que o GA4 reconhece

As regras do grupo de canais padrão olham origem e mídia e não diferenciam maiúsculas. A origem conta tanto quanto a mídia: o Google publica uma lista de origens por categoria, e uma origem da categoria social, como whatsapp, instagram ou facebook, leva a visita para Redes sociais orgânicas mesmo com uma mídia fora das regras, desde que a mídia não seja paga. Alguns valores de mídia que já têm canal:

• email vai para E-mail; social vai para Redes sociais orgânicas; sms vai para SMS.
• referral, app ou link vão para Referência; affiliate vai para Afiliados.
• display, banner ou cpm vão para Display.
• Mídia que contém cp, como cpc, ou que começa com paid entra num canal pago.

Mídias como messaging, qr, offline ou impresso não casam com nenhuma regra. Com uma origem que também não está na lista do Google, como flyer ou loja-centro, a visita aparece como Não atribuído.

WhatsApp

A UTM vale para o link do seu site que você manda dentro do WhatsApp, não para o link wa.me que abre a conversa. Duas saídas:

• Encaixar: utm_medium=social para link postado em grupo, comunidade ou status. Cai em Redes sociais orgânicas, junto com Instagram e Facebook orgânicos.
• Separar: utm_source=whatsapp e utm_medium=messaging. Como whatsapp está na lista de origens sociais do Google, a visita já cai em Redes sociais orgânicas sem configurar nada. Para ver o WhatsApp como canal próprio, crie um canal WhatsApp num grupo de canais personalizado.

QR code e impresso

Mesma lógica. A convenção que o gerador da plataforma usa é utm_medium=offline, com utm_source dizendo a peça ou o lugar (flyer, loja-centro, evento-feira) e utm_content com a versão da arte. Com um canal Offline no grupo personalizado, cada panfleto, cardápio ou embalagem aparece separado.

Dá para usar utm_medium=referral e cair em Referência sem criar nada, mas aí o impresso se mistura com os sites que mandam link para você. E evite utm_medium=qr: cai em Não atribuído como qualquer valor fora das regras.

Como criar o canal personalizado

1. Na administração da propriedade, abra os grupos de canais e crie um grupo novo. Uma propriedade padrão comporta 2 grupos além do padrão.
2. Adicione um canal, por exemplo Offline, com a condição mídia corresponde exatamente a offline. Faça o mesmo para WhatsApp com messaging.
3. Confira a ordem. A ajuda do Google orienta subir o canal novo acima dos mais genéricos, como Referência, para ele ser avaliado antes.
4. Use o grupo como dimensão nos relatórios de aquisição. Segundo o Google, grupos personalizados funcionam de maneira retroativa.

Qualquer que seja a escolha, escreva tudo em minúsculas e use sempre o mesmo valor. Para o relatório, Offline e offline são linhas diferentes.