UTM ou gclid sumiu no redirecionamento: como testar e corrigir

Publicado em 10 de outubro de 2026 pela equipe do UTM Builder, na Limner.

Quando a URL do anúncio passa por um redirecionamento que não repassa a query string, a página final abre sem UTM e sem gclid, e o GA4 registra a visita como (direct) / (none). O teste é abrir o link real e olhar cada salto. A correção costuma estar numa regra do servidor, do plugin ou do encurtador.

Onde a UTM se perde

A ajuda do GA4 sobre tráfego direto cita os redirecionamentos de um site para outro ou de https para http, e os encurtadores como o bit.ly, entre o que pode remover os parâmetros. Os pontos que mais aparecem:

• Regra do servidor. http para https, sem www para com www, URL antiga para nova, barra no final. Cada regra é um salto, e basta um deles descartar a query string.
• Plugin de redirecionamento no WordPress. A regra criada para a URL limpa pode não tratar a URL com parâmetros do jeito que você espera.
• Encurtador. O link curto aponta para a URL que você colou ao criar. Se ela foi colada sem UTM, não há UTM para chegar.
• Página de link na bio. A UTM do link da bio fica na página intermediária. A visita ao seu site sai do botão, e o que vale é a URL desse botão.
• Navegador interno de app. Muitos apps abrem o link dentro deles. O clique real passa por ali, então o teste no Chrome do computador não basta.

O alerta do gclid no Google Ads

O Google Ads tem um alerta próprio: "Os redirecionamentos de site estão perdendo dados de cliques". A ajuda explica que ele aparece quando os redirecionamentos não transmitem o GCLID e que, sem ele, o clique não é associado a nenhuma conversão futura. A página sobre codificação automática diz o mesmo: se o site usa redirecionamentos, o GCLID precisa chegar à página de destino final.

A mesma página trata do site que dá erro ao receber parâmetros: a orientação é desativar a codificação automática, pedir ao desenvolvedor que habilite parâmetros arbitrários de URL e só então reativá-la.

Como testar

1. Copie o link exatamente como está no anúncio, na bio ou no e-mail. Para o Google Ads, acrescente gclid=teste123 à URL final, com ? ou & conforme o caso.
2. No Chrome, abra as ferramentas para desenvolvedores, vá ao painel Rede e marque Preservar registro, que guarda as solicitações entre um carregamento e outro.
3. Abra o link. Clique em cada resposta 301, 302, 307 ou 308 e procure, em Cabeçalhos de resposta, o cabeçalho Location. Os parâmetros precisam estar em todos os saltos.
4. Na página final, confira a barra de endereço e veja se a visita chega no relatório Tempo real do GA4.
5. Repita no celular e dentro do app onde o link vai circular.

Comece pelo http:// e sem www de propósito: assim o teste passa pelos saltos que o servidor faz sozinho.

Como corrigir

• Link direto. O que resolve mais rápido é usar no anúncio a URL final, já com https e com o domínio certo. Sem salto, não há o que perder.
• Apache. A diretiva Redirect leva os parâmetros GET para o destino, segundo a documentação. No RewriteRule, se o destino não tem query string, a original é copiada; se o destino tem a sua própria, a original é descartada, a menos que a regra use [QSA]. A flag [QSD] descarta a query string de propósito. Procure regras com QSD ou com ? no destino.
• Nginx. A variável $request_uri é a URI original completa, com os argumentos. No rewrite, um ? no fim do destino impede que os argumentos antigos sejam anexados: é esse ponto de interrogação que apaga a UTM.
• WordPress com o plugin Redirection. A documentação lista três opções para parâmetros. A padrão é correspondência exata. Para a UTM chegar ao destino, a opção é ignorar e repassar os parâmetros: /promo?utm_source=x vai para /oferta?utm_source=x.
• Encurtador. Crie o link curto já apontando para a URL longa com UTM. Se você quer acrescentar parâmetros no link curto e vê-los chegar ao destino, confira na documentação do encurtador se ele repassa e em qual plano.